الأسئلة المتكررة

الأسئلة الأكثر شيوعاً (FAQ)

متى يصل لي الطلب؟

نحن نوفر خدمة التوصيل إلى معظم المناطق في البلاد. يعتمد وقت التوصيل على موقعكم، وعادة ما يستغرق من 1 إلى 4 أيام عمل. نحن نسعى دائمًا لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن المتعاقدة معنا تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط. يمكنكم التواصل معنا عبر عبر الضغط على البريد الالكتروني  contact@arabinoo.com , للاستفسار عن خيارات الشحن الدولي.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على استرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابه على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع لدينا.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، نوفر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب. يمكن أن تصل الخصومات إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يرجى التواصل معنا عبر الضغط على البريد الالكتروني  contact@arabinoo.com للاستفسار عن الكميات والخصم.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع. ستتلقون أيضًا رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني من شركة الشحن لإعلامكم بحالة الشحنة ومتابعتها حتى وصولها إليكم.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

لأي استفسارات أو طلبات، يرجى التواصل معنا عبر الضغط على البريد الالكتروني  contact@arabinoo.com. نحن هنا لمساعدتكم وضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة